展会成功三部曲 - 设计兵团展览设计论坛

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      二、做好参展商的组织、服务工作是展会成功的关键 
   参展商报名参展，主办单位与参展商的合作就开始了。作为主办单位，应向参展商提供一系列专业、周到的服务。 
   首先，应了解参展商的参展需求、企业产品的定位、寻求合作的贸易方式、寻求贸易对象的类别等。只有全面的了解了参展商的需求，才能对他们做好有目标的服务。广大参展商寻求的目标客户对象的集合，形成了大会专业观众组成的基础。将参展商与专业观众有针对性的结合在一起，使他们在展会这个平台上达成贸易交流、合作协议、以及后续长期的合作，就达到了展会的真正目的。 
   在展商报名的同时，用填写表格的形式，了解他们的参展需求及其相关信息，是我们做好展会筹备期相关工作的依据；了解参展企业的产品定位及结构，将他们安排在不同的展区，可体现展会的专业性，同时还可以方便专业观众查找；了解参展企业的品牌实力、合作需求，可以有目标的为他们寻求目标对象。同时，参展商的这些信息也可以作为展会招商的依据。 
   根据展会的定位、参展商的分类情况有针对性的组织专业观众。展会有了参展商，根据他们的需求组织观众，这是一个专业展会成功举办的重要工作。可以通过多种方式做好专业观众的组织工作，如：通过各类展会的宣传、广告、网站等。我们用邀请函邀请，通过商业机构有组织的邀请，通过参展商邀请他们的客户等方式。 
   对于展会，参展商和观众是同时存在，互相依托的。展会有了具有实力的参展商，能带来有价值、有创新概念的新产品，就能吸引有价值的观众。参展商和观众的同时到来，就是专业展会成功的基础。一个展会，参展商与专业观众的数量及质量是体现其展会品牌实力的重要依据。 
   参展商面对参展会遇到许多实际问题，如：了解场馆环境、层位尺寸及结构、展位设计、展品运输、现场搭建；形象宣传、现场广告、展期活动安排、工作人员吃、住、行等具体问题。作为主办单位应向参展商提供尽量细致、周到的服务。对于每一个细小的参展环节，应先做出工作方案，并及时提供给参展商，使他们得到大会直接的专业服务。 
   除了建立客户联系，推广企业产品，了解行业的流行趋势，得到相关的信息咨询，通常也是参展商的参展目的。所以，从专业或行业的角度，邀请国内外同行专家，进行讲座，咨询服务，也是做好展会综合服务的一部分。 
   大会现场高效、系列的服务，是展会组织工作中的重要环节。在展期短短的几天里，各类相关人士的集合、各类活动的集合、时间的限定等使各项组织工作的效率显得至关重要。现场的服务工作直接、具体、综合。面对如此复杂的服务工作首先应做好情况的分析，做出解决的工作方案。对工作人员做好培训，使其能提供优质、快捷的服务。应要求工作人员每天对参展商进行巡查，在了解贸易成交情况的同时，为他们解决一些细小的问题。 
   总之，对参展商的服务千头万绪，做出总体的工作方案是万事之本。提高工作人员的综合素质，是做好服务工作的保证。 
   三、与参展商建立长期的合作关系是展会发展的根本 
   参展商希望通过展会得到更多的服务，带来更多的价值，以满足他们的需求。这也督促主办单位不断进取，不断改进工作。随着展会水平的提升，参展商越来越不能接受用展位费来换取短期的经济利益，他们希望能得到长期的服务，长期的综合利益。因此，主办单位与参展商之间建立长期的合作关系是趋势所在，是满足双方利益的需要。 
   保证长期的合作关系，有利于主办单位与参展商的共赢。参展商的目的通过展会来实现，展会及时了解参展商的需求变化，来调整大会的定位，这就形成了合作的良性循环。专业的展会应与参展商保持一种三至五年或更长的合作关系。应随时保持与参展商沟通，了解他们参展的需求变化，了解他们的产品结构变化，以及企业人士、构架等变化，取得他们的长期 信任。总之，通过多种方式的沟通，不断寻求增进相互关系的办法。 
   要成功建立长期的合作伙伴关系并不像展会初期销售展位那么简单，要在更多方面满足参展商的各种需求，帮助他们去解决各种问题。作为主办单位还能为参展商做些什么呢?我认为，首先可以多方面的了解参展商的参展想法，向他们提出更多的参展建议，尊重他们的各种意见、建议。可以成立参展商的联合会，为了大会的共同发展与主办单位共同决定展会发展中的重大问题；集思广益的探讨成功办展的新举措；从参展商的利益出发，除了帮助他们增加经济利润，还应帮助他们节省参展开支。因此，主办单位理解、满足参展商的各种参展期望，是维系参展商长期合作关系的根本。 
      总之，专业展会的成功，离不开参展商、专业观众的参与；品牌展会的提升、发展，更离不开参展商、专业观众的长期支持。
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