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[求职者心声] 关于电话营销人员和业务人员的区别

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发表于 2006-3-1 17:59:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
  电话营销和业务是两回事
不要被同是销售人员所迷惑
首先,电话营销是主要依靠电话,通过电话来联系客户,与客户彼此见不到面互相沟通做业务。有如下弊端:
1、信任度,现在没人相信一条中奖短信了吧,其实道理一样,电话那头,我如何能信任你,在没有合作过的情况下,电话营销怎么样才能博得对方的信任。细心,负责,诚实、专业,还有特别是 在适当的时候表现出   不专业   !! 为什么怎么说,主要是因为要让客户能了解你还有弱点的地方,如果你表现得完美,对于你而言是无可厚非,但是对于客户,sorry,你太滑了,我如何信你!!
2、产品,当然,展览中是设计图稿,你的图稿不能比别人差太多。差太多神仙也帮不了你,除了你自己,把别人的图拿来做了,虽然有违良心,但是,销售成功了!好的产品,能够让你和客户有话聊,不见得没产品也来聊自己有啥好产品,早晚会穿帮,害得还是自己的名声!
3、(下次再发,没时间了)

业务人员,可以说是真正的销售人员,为什么呢,因为,是和客户面对面沟通的、有产品。
业务人员在一系列的销售过程中,会有10大步骤去做!(今天来不急拉,下班了,下次再贴)
在销售的最后,是售后服务的问题。售后很重要,因为业务人员和客户不是做一次合作,而是长期,和展览的不一样,展览可以满天找设计公司。


个人曾经在FUJIXEROX任职销售,在中国大恒集团OA事业部任职1年,现阶段在投身展览行业,望各位前辈多多指点!!
谢谢
发言结束!!
关于10大步骤,有时间就来呈上!!!
 楼主| 发表于 2006-3-2 17:08:55 | 显示全部楼层
没人顶,自己先做沙发
发表于 2006-3-7 21:19:56 | 显示全部楼层
说的好,有时间多讲讲这方面的问题!支持!
发表于 2006-3-8 13:29:50 | 显示全部楼层
教官,到时候不要全盘照搬喔!结合一下展览的特点。
发表于 2006-3-10 11:35:16 | 显示全部楼层
不错呀,教管,能不能发10大步骤
    俺参加这一行才3个月,还须完善!!谢谢啦
发表于 2006-3-18 13:03:26 | 显示全部楼层
我一时也想不起来说些什么,我也做电话营销,也做过业务。
我想如果把两个结合起来,那样效率会更高。
首先,电话行销:1、可以节省很多时间,每天坐在办公室就可以和全球的公司进行业务沟通:2、电话行销可以避免个人缺陷给见面带来的尴尬,只要声音甜美就够了,当然技巧是少不了的;3、电话行销可以节省开支,如果你的客户在广州,而你在北京,那么你会因一个没有任何前期运作的情况下去拜访吗。其次,业务人员:既然对方答应可以约见你,那么说明是你的准客户,你们的见面可以你的言谈举止及业务水平和你的产品等给对方留下更深入的直接印象等等。
综上所述,一条电话线可以搞定的,为什么要花费人力物力去见面呢。如果通过电话已经沟通到一定的地步,那在拜访一下,是不是可以做到事半功倍呢。
发表于 2006-4-12 01:02:53 | 显示全部楼层
继续啊 !!!
    我是做平面的 上星期改行做展览业务  现在下了5张单  但图还没出来(还要等一星期),在这期间  是否经常跟客户联系(联系话题又不知道说些什么)   还是等图出来了再联系?   
     请个大侠 多指点
                    多谢!
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