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[业务经验] 共勉

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发表于 2012-12-27 16:40:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
   业务版块有些冷清,看来看去都是些老贴,我也能明白一些同伴的心思,谈客户的技巧都是自己的“专利”,说出来就山寨了,呵呵,不过缺少交流,又怎么知道自己的不足。
以下发一些个人亲身经历的语录以求共勉。当初被一个朋友带进展览这个行业至今也有几年了,如今我们各自有了自己想要的生活。在很多人看来,展览是个让人纠结的行业,想离开,不舍,不离开,痛苦。于是就这样半死不活的消磨着,呵呵,在我看来,如果是这种状态的人,你不如早点离开,这行业多你不多少你不少,你是员工你是在浪费公司的资源,你是老板,你是在抹杀别人的未来。下面进入正题。
语录一:多问客户细节,越详细越好。
解:沟通前期多问细节,不要担心客户会烦,如果他是位有责任心的负责人,会耐心的对你的问题一一解答,如果他是不耐烦的把所有资料打包一起让你自己看,OK 让他自己爱上哪玩哪玩,咱不奉陪。
原因:客户肯和你交流,说明他尊重你并重视此次与你的合作。换句俗语:他把你当回事。打包发资料的那种,数数你是第几个50、51、52...
 楼主| 发表于 2012-12-27 16:44:30 | 显示全部楼层
语录二:打电话不必过于拘泥形式
解:很多公司对新人都是范本教学,图省事,理解。不过做为新人,你按着范本逐字推敲去打电话,只是在浪费自己的时间,也学不到东西,更谈不上进步。形式永远是形式,想表达的内容才更重要。
原因:多些自己的想法,没有哪个老板不喜欢灵活应变的员工。
 楼主| 发表于 2012-12-27 16:54:09 | 显示全部楼层
语录三:客户还价别轻易降价
解:不要客户一说价格就马上同意降价,每次降价都要有个理由,比如改造型、换材料、换方案等等,总之你能把客户的降价要求降到最后他自己会感觉心疼,你就行了,另外回复时间不易过快,隔天最好,如果比较急也要等一到二个小时,说明你们是经过详细研究的,这是个度的掌握。
原因:我们跟客户是合作关系,不要觉得有些利润就对不起他一样,你轻易让步,会让客户觉得你有更多的空间可以压榨。
 楼主| 发表于 2012-12-27 16:57:08 | 显示全部楼层
上班时间发帖咱对不住领导,今天先到这,后续更新。
发表于 2012-12-27 17:29:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 招兵买马 于 2012-12-27 17:39 编辑

呵呵,都是空谈啊。。。。你不降价别人要降 你想跟人谈细节,可惜打电话的业务太多。责任心的负责人都有长期合作的.  我们跟客户是合作关系(一厢情愿啊) 能宰一次是一次!  打包发资料很正常,好方案照样中.
 楼主| 发表于 2012-12-28 13:34:51 | 显示全部楼层
语录四:切忌盲目乐观
解:发现很多同伴在跟单过程中过于把客户往好处想,还没定下的事就好像已经定下,价格也好,条款也好,这样往往到最后把自己搞的下不了台。
原因:业务保持乐观的心态是好的,但要注意用在哪,发生这种情况一般是最后阶段了,这种状态下在跟同伴和客户沟通的时候,反而会让别人反感。
发表于 2012-12-28 14:01:44 | 显示全部楼层
楼主继续
 楼主| 发表于 2012-12-28 15:15:06 | 显示全部楼层
语录五:切勿轻易向客户许诺
解:不要向客户承诺办不到的事情,更不要把自己公司夸的十全十美,现场做不到的话客户的目光能杀死你的良心。
原因:有些业务在跟客户沟通的时候喜欢说些增值的话,能理解,是希望加重自己中标的法码,不过你可以把增值的换成一些概念的东西,话也不要说满,给自己留个余地,没有客户不喜欢实在的人,做客户不是做一时,想做长久客户的不妨思考一下。
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