一个具有代表性的综合指标可以衡量电子产品的质量好坏。

迅捷斥候

阈值的取得有多种途径,如取同类产品平均值,通过专家取得,或者取曾经发生过严重质量问题的统计值来确定。预警分析。以质量评估指标体系为依据,监控并采集电子信息产品各项指标参数;依据预警模型、将各项指标参数数值进行整合和分析,获得综合指标参数。对综合指标参数与预警阈值进行比较,获得预警等级信息。电子信息产品质量预警等级信息可分为三类:无或可控制质量问题(绿色警报)、重大质量问题(黄色警报)和特别重大质量问题(红色警报)。预警平台发出的预警信息会直接上报相关行政部门。

建立由行业质量监管单位、质检机构及研究机构相关人员组成的专家队伍,定期对国内外质量形势进行宏观判断及微观分析,提出质量状况发展趋势、可能出现的危机。当产品质量危机预警爆发时,能够迅速反应,并提出合理的应对措施。搭建“中国电子信息产品质量监控网”网站,通过该网站实现工信部与部质检机构、地方管理机构、企业之间的信息交互功能,以及产品质量信息发布、信息查询等功能。利用互联网技术和数据分析技术,搭建具备质量数据库、重大质量危机报警、信息发布等功能的电子信息产品质量监控与预警平台。定期向工信部科技司报送行业产品质量动态信息、质量研究报告等决策支持材料,并就可能出现重大质量问题的行业产品提供非定期的预警报告。

电子信息产品质量监控预警综合指标及模型

根据各类产品质量关键要素,本系统将从质量监管、消费者投诉、市场调研结果、网络监控四个方面,设立评估指标,同时将指标细化为三级指标,层层细化为具体的指标。以质量监管模块为例,建立笔记本与手机产品质量预警指标如表。电子信息产品质量监控预警模型综合指标数值。实现电子信息产品的质量预警,设定一个具有代表性的综合指标来衡量产品质量问题严重性的大小。该指标的获得通过质量评估指标体系中的各项数据进行整合,并考虑各项指标的权重,最终获得产品的综合指标数值。为产品质量的综合指标数值,xi为产品第i项指标的数值,αi为第i项指标的权重。预警等级确定。设定综合指数的多等级预警阈值F1、F2、F3,用于与综合指标数值F进行比较。将预警等级划分为一般质量事故、重大质量事故和特别重大质量事故三个等级。

电子信息产品质量监控与预警网络平台,其中信息产品质量支撑平台是核心,应用服务是宗旨,计算机网络系统是基础,管理规范与数据标准是保障。系统的逻辑层次包括系统物理设备及承载的软件介质、数据采集处理、数据库管理、应用、web展示和安全管理6个层次,其间的逻辑关系如图2所示。其中质量机构数据库、质量信息数据库、产业信息数据库作为原始数据存放数据库,完成原始数据的收集整理工作。企业信息数据库通过对企业产品质量的分析及评估,将得到的数据放入其中。

应急措施,当系统发出黄色警报时,首先由相关行政部门判断警报是否合理,一旦确认警报,就采取对生产者进行警告、进行专项产品质量抽查等措施,避免产品质量问题进一步严重。当系统发出红色警报时,首先由相关行政部门判断警报是否合理,一旦确认警报,立即上报相关部领导,然后协调各相关部门,采取向社会发布消费警示、对生产者进行警告、进行专项产品质量抽查、会同国家质量监督检验检疫总局进行专项整治、会同国家工商行政管理总局进行专项整治等措施,促使质量情况走上正轨。
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