将展览搭建服务业推向悬崖边缘的元凶---盗版光盘（一）
每天我都要面对一个问题，我应该怎么样更合理的为客户服务。大家做展览的都清楚，展览搭建业的恶性竞争几乎充实着这个行业的每个角落，几乎每个客户与你沟通的时候都一定会问 “明天可以给我方案吗？”，经过不断的修改和沟通、修改沟通，最终中标不一定会是你，即使中标后，利润也微乎其微。展览业的恶劣的竞争环境，是怎么样造成的？这又说明了什么问题呢？我下面从几个方面来回答这两个问题。
我个人认为展览搭建业流程包含沟通设计、材料确认及订购、下单制作、仓储运输、进场安装和拆除。它是服务性强度要求很高的行业，而不是现在简单的换算一下材料和人工成本，赚个辛苦钱的交易。它还具有一定的附加价值。
大家是否发现，相当大比例的展览公司是通过电话营销的方式来赢得项目，而这种方式在前期必须牺牲很多，来赢得客户的信任。比如业务员的时间和耐心，还有就是设计师一次又一次高效率低效果的设计方案。设计免费在展览行业中已经成为行规。业务员为了自身的利益更是不管客户前期有无合作意愿，现出方案（反正方案是不要钱）来赢得客户的信任。这就带给客户一个印象，原来展览服务是那么的廉价，可选择的展览公司是那么的多，展览设计都是免费的，我可以选择一个最低价格的公司，这个是必然的结果，人之常情。恶性竞争就此开始。不过是我们反过来想，为什么我们展览公司老板会牺牲这多，难道他们不知道，免费廉价的服务也需要成本吗？有可能大家会说环境不好，你不做其他人也会怎么做，那么这是为什么呢？那么我们就抽丝剥茧还原其本来面目，原因就是设计成本太低了，设计师的工资太廉价了。以至于可以不计成本的免费为客户设计。在目前就业难的情况下，很多非设计院校毕业的学生也加入到展览设计行业，使的展览设计人员越来越多。供过于求，必然导致在设计师低收入的畸形结构现象。但是为什么学三维设计的门槛会那么低，学习条件那么的好？有那么多设计师培养出来？大家想过没有？答案就是因为在我们周围有了极其廉价的盗版软件，使的大家学习三维软件有了一个极好的条件，大家试想一下，如果国家通过法律严令不得使用盗版，我们使用软件都是正版的，学习软件的成本和门槛必然会极度提高，几乎所有原先非设计院校毕业的学生也没有必要接触这些软件，这样设计师群体一定会更加专业，其数量也会得到前所未有的控制。设计师少了，工资待遇丰厚了，展览公司电脑上装的作图软件都改正版了，展览公司和客户沟通时还会免费提供设计方案吗？当然不会。设计方案收费成为行规了，客户就不会请太多公司投标，价格竞争将会更趋向与合理化。展览公司将会带来更多的利润，有了利润，设计和服务才可以得到支持和保证。
（当然从个人的角度出发，我还是支持盗版的，毕竟盗版价格低，本人家中的电脑几乎没有正版。等以后有钱了再力挺正版，毕竟是趋势 呵呵！！）
第一部就先写到这里了，第二部我会更加深层次的“将展览搭建服务业推向悬崖边缘的元凶---盗版光盘”这一现象，剖析它的本质原因，并希望有机会和大家探讨这又说明了什么问题？ |
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发表于 2009-8-21 13:11:39