头疼的客户～～

沪风

最近接触到一个做地暖的客户，实在是让人头疼，希望大家看后给点意见．
客户需要参加北京的展，在和他们初步沟通后，我们出了一套设计图，然后还给了份报价单．那天她要我过去她公司面谈．呵呵，我当然是欣然而往．负责人是个典型的上海女人，３０来岁．自以为做过好多次展了，本身它们是做地暖的，对装修材料和施工方面也懂．谈了一个多小时，都是些废话，没办法，为了讨好客户．后面谈到实际性问题了，客户说我们的图还可以，当然后面要说的话，大家都知道是：就是价格高出了很多．意思就是她也大概知道一些材料的价格，我们报得很高．要求我们按多少材料，市场价，然后人工费用等细细地报给她．问她心里价位又不说．
出来后，心理不快．一个电话不就ＯＫ了，还非得我跑这趟．过两天，她看了我的新报价后又叫我过去，这次说是要看样品．我看客户有意思了，就说，要不要顺便把合同也带上一粉．她说可以．呵呵，这下我来劲了．可头疼的问题来了，说这个细木工板太薄了，防火板质量太差了，连地毯都说差，用的钢管还硬要是不锈钢的．左磨右磨，差不多了．她突然抛出个问题，她这个展台是要重复利用的，至少３－５次．大块的板墙不好托运，不好储存，需要拆开做好拼装．自己还给我讲起施工方面的事情来了，板墙里的木龙骨要多少多少距离一段，要我全部给她在合同里写清楚，再用好的材料，需要样品要他们库封保存．还有如果做完这次后，我们要保证她下次能继续用，可以放在我们工厂储存，费用也可以算．以后做的时候我们只收取人工费和运输费．这上海女人！我借要和公司商量回来了．
总之，客户是个相当难缠的女人．挑得要死，咋办？做，如果承诺满足她的要求是肯定我做的．但钱呢？可能一个不满意，找这找那理由不愿付尾款什么的．天知道！～

fish-yyp

嘿嘿，如果你能抛弃世俗，那就先搞定她的感情，保证药到病除！
不过有点下作，嘿嘿！！！~~

刘皇叔

楼上的别出馊主意呀>
我觉得她的要求是一相情愿,她自己想必也知道达不到,只是试探的.所以我觉得你就痛快和坦率的说出哪些可以无问题/哪些可以商量解决/哪些没有商量

鱼鱼余

那女人得寸进尺。。

绝不能一味“迁就”

沪风

原帖由 fish-yyp 于 2007-10-10 14:35 发表
嘿嘿，如果你能抛弃世俗，那就先搞定她的感情，保证药到病除！
不过有点下作，嘿嘿！！！~~

呵呵,是有点下作
不过,要我搞定她的感情,可能先要搞定我自己的感觉
否则恶吐到死!

沪风

原帖由 刘皇叔 于 2007-10-10 16:59 发表
楼上的别出馊主意呀>
我觉得她的要求是一相情愿,她自己想必也知道达不到,只是试探的.所以我觉得你就痛快和坦率的说出哪些可以无问题/哪些可以商量解决/哪些没有商量

还是刘皇叔有道理,我确实考虑要摊牌了

沪风

原帖由 鱼鱼余 于 2007-10-10 19:00 发表
那女人得寸进尺。。

绝不能一味“迁就”

是啊,一味"迁就",她变本加厉!

sunfox

刘皇叔可谓一针见血，
做业务的千万要记得自己的立场，不要因为一时之利把自己套进去