如何安排业务部经理一天的工作--
日常工作中的要点以前在南京当业务部经理时，8点钟开晨会。7点59在门口看谁还没到。有还没到的就会心里不舒服，我会想，这是我的责任和失误，他们以为我们没到。我会打电话给他问为什么还没到。会去想，开会时是应该严肃一点还是轻松一点。经理的状态会决定部门的工作状态。我不允许自己投入很慢，更不允许我散漫。领导慢一步，员工慢十步。我从来不在我员工的面前打哈欠、抽烟，虽然他们会给我一个抽烟的理由，但是任何理由我都不会去做，没有人可以决定我，只有我能决定自己。早上的会议的目标是鼓励，而不是去讲方式方法。我不愿意用上班的时间去交流。会议的目标，可以轻松，但是不能让员工感到放松，可以让他们感觉压力，但是不能让他们感觉压抑。任何一件事情也有他的缺点，但是你是怎么去面对的。“欲擒故纵”的方法，假设在早上8点30上班不会有效，不如给他5分钟时间喝他的水，抽他的烟，但是在8：35时要收回来。开完会后，有的业务部代表会约客户一大早见面，我会算业务部代表到客户那边签单的时间。当他有状态时，请不要去交资料，不要去查资料，应该你的状态很好，请你继续去打电话。去影响别人，这样就产生了更好的价值，一个员工迟到，不要说无所谓，因为一个员工迟到就是告诉别人其它人也可以迟到，这种效果是可怕的。一个员工中午11：45还打打电话，就可以影响周围的员工中午也可以打电话。所以，做管理没有无所谓的事情。要么就不做，做了就要去做得有价值。做管理，就要做一种连带效应。经理一定要有责任。每天，和业务部总监去沟通，和你的业务部代表去沟通，因为这样你可以理解总监的意思，了解你的业务部代表，便于你去运作。部门里有老员工，中等的员工，新员工。你要去引导他们做一些该做的事情。我们去签单，如果他不是我们客户，我们可以引导一下，再不行，我们可以放弃。帮他，是我们的责任。任何事情，是一种意识。换一种态度，结果就不一样。
以前做业务部经理的时候比较强势，但是认为强势没什么不好，那代表我对结果的执著。
如果部门没有一个勤奋的员工在12点01分打电话给客户，整个部门怎么会有氛围。这不是他创造多少价值，而是他思想形态的一种流露。他给你的部门带来一种积极向上的氛围，这就是价值。即存在，就合理，他能做经理，就是他在某方面比你做得好，值得你学习。一个人比别人高，他一定是在细节方面比别人高一点。
下午1点半，对上午的工作做一个总结分析，下午的工作做一个安排。好的话，可以鼓励一下。不好的话，分析一下。让他知道，下午的工作开始了，要兴奋一点。插一句话，感觉以前做业务部经理的时候，很多事情做得不够专业。第二个疲惫期时，必须做阶段性的分析和安排。你可控制力必须在每一分，每一秒，今天公司的任务你完成了多少。你必须有强烈的危机感，因为这时候也是客户疲惫的时候，但是不是我们疲惫的时候，我们要引导业务部代表，是机会来了。转换一下思维，引导客户签单。你是想“算了”还是引导他们，这是经理的责任和价值。所以要引导他们，机会要随时随地。拿钱的，下单；没拿钱的，中午要补回来，没出去的，低迷的，可换个产品线，要给他创造新的价值。让他知道明天还在这里吃饭。我认为人没有能力之分。经历就是你的能力。不要告诉我你很牛，很短的时间我看不出来。大家都在ce做了一年以上的，你对公司文化的忠诚度，代表了你在遇到一个问题时，是坚持还是放弃。你可以在中午1点钟的时候留意一下他们在做什么，不同的人，不同的意识，会有不同的效果。意识好的，鼓励他们，意识不好的，引导他们。我们不需要一步登天，但是我们要不断改变。让他感到跟你经理，我能学到东西，能赚到钱。
上班的工作表现，和上班之后的反应，他若无其事，就麻烦了，如果做不好有内疚感，这好办，所以不要通过一件事情评价一个人。在一个人做得好的时候，我很介意他下一步该怎样去做，当他做得不好时，我很介意他下一步会去怎么想。我非常在乎一个人做事的出发点。他下一步会去怎样做。兴奋时，可以讲一些方式方法。曾经有个业务部代表被客户投诉让我头疼，但是我们的制度如何去面对。告诉业务部代表，签单，你可以去逼他100句，去批评他，但是最后一句一定要去夸他，因为他明天还要在你的部门，因为你希望他能做得更好。你必须告诉自己，要告诉别人去拼的目的是什么。一定要让别人明白你的意识，告诉别人你做事的目的。做事的目的是什么，结果是什么。可以得到什么。做任何事情，要告诉他们你的意识是什么，让他们知道。只有目的明确，他们才可能照着去做。我想告诉你，意识是决定很多东西的。思想决定你的行为，行为决定你的习惯，习惯决定性格，性格决定命运，所以，不矛盾，这就是共性。我们平时会开很多会，我们的会今天可以开的很差劲，但是我们明天一定要去进步。我们一定要去总结。我们的工作，以市场永远以结果为导向的。我会在平时鼓励你夸你很多次，但是在30号，我没法去说，我月底我只能去考核，因为工作是很专业和职业的，是以业绩来考核的。 |
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发表于 2007-12-28 20:29:21