求助，很急的。

干净的脚趾

事情是这样的，我给客户施工图的时候只是口头确认，现在客户不认账（说墙太薄了），因为是刚做展览，很多事都没考虑到，施工图也没给签字。
当然，这些只是客户的借口，他们主要是想免费再加个柜子，我们公司不给加。
现在他拿这件事来压我，我应该怎么办呢？往坏的说，如果打官司，结果怎样？

神神神

沙发  顶一下    是我就加了柜子 别为了小东西 结不到钱 因小失大

简简单单生活

你这还算好的呢，我的客户开始不和说发票的事情，问要么也不要，后来收尾款的时候要发票。你个不给，不给就莫有尾款，舍得舍得，有舍才有得

eson

原帖由 干净的脚趾 于 2008-10-8 04:43 发表
事情是这样的，我给客户施工图的时候只是口头确认，现在客户不认账（说墙太薄了），因为是刚做展览，很多事都没考虑到，施工图也没给签字。
当然，这些只是客户的借口，他们主要是想免费再加个柜子，我们公司不给加 ...

首先，要冷静想一想，什么方式解决是比较好的，其实责任不单纯是客户的，也不完全是你的，是整个团队的，如果墙真的是合适的厚度相信这不会成为客户加柜子的理由，那么有经验的工程也不可能把它做的很薄。所以是团队的合作出了问题。当然这是解决问题后要探讨的。客户想加柜子，作为老板，为了维护你的客户，承担你团队失误带来的责任，应该由公司加个柜子（时间够的前提下）。业务应该为你的工作过失，承担责任并交学费，主动提出扣掉你的提成部分作为承担责任，大家都勇于于承担责任，那么就会成为小问题。柜子就不是问题。其实柜子本身不是问题，问题是钱。别把钱看的太重，钱就不会爱你。

刘皇叔

说得好,切勿因小失大,老板不做不对你就拿出你的态度,有时候需要站在客户角度去看

干净的脚趾

后面我亲自跑到他们公司去了，可能那个负责人也问过他同事，他同事确实是确认过施工图，他也就没话说了。
最后的结果是加了个柜子，也加了800块，呵，现在展会正在进行呢。期间问题一大堆，不过一个一个都解决了，有时候走到绝路，真的睡一觉天亮问题自然就解决了，所以也没必要给自己太大压力。
哎，我的处女单

lanyun2008

经一事长一智，这次当教训，下次你会做得更好

有家的人

有这么严重吗?:o