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何谓陌生客户营销?
互联网已经成为企业获取客户的主要手段,特别是随着Google(谷歌)、Baidu(百度)等的快速发展,网络营销由此如火如荼,
然而搜索引擎带来的只是网站流量和点击率的提升,而企业需求的却是点击率后面的商机,我们把实现这个目标的方法称为陌生客户营销。
陌生客户营销通常有三步:
第一步:网站监测,即了解网站访问者的状况,如:访客属地、网站浏览轨迹、页面停留时间等,由此实现对访客有效的识别;
第二步:建立联系,当判断访问者为目标客户时,就需要通过多种沟通方式与访客建立联系,如:文字聊天(点对点和多点)、语音(PC-PC/PC-Phone)、电话回呼(访客输入电话号码,客服人员就可以立即回拨电话)、视频沟通(支持简单的产品展示);
第三步:实施营销,在线营销在与访客互动中挖掘客户需求,引起访客兴趣,并能够进一步提供产品展示、方案讲解、案例分享、促销方案等多种营销支持。
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