大家说说怎么在现场跟客户更好的沟通

q58100402007 · 发表于 2010-1-29 11:03:36

在现场的时候客户总是会有一些改动啊，但有的时候要求改动的不是展会负责人，这个时候大家应该怎么去处理

我记得工厂施工为三步：第一天就是把主体结构做好
                     第二天就是把产品战士柜等一系列的小东西做好
                     第三天就是把灯等卫生都处理好
我个人觉得一开始就跟客户说明白具体是怎么安排的。然后他需要改动的时候应该让他等下，等工人把工作做完后在进行调整。我说的对吧  不对的地方请修改或延续:lol

q58100402007 · 发表于 2010-1-29 11:08:33

都没人吗

rainfall · 发表于 2010-1-29 11:30:26

先搞清楚客户为什么要改，尽量说服客户不要改动，当然小改动建议尽量配合客户。经验很重要，当你拒绝客户的时候你得给客户合理的解释，如果客户提出的问题确实需要改动的话你就得提供合理的解决方案，一方面要满足客户的要求，另一方面还得控制因为变化带来的成本变化:lol
PS：很多问题进场前就可以避免的

q58100402007 · 发表于 2010-1-29 14:00:37

谢谢了受教了

x-ray · 发表于 2010-1-29 17:33:11

小改动是可以的，如果是和图纸不一致的大改动，费工费时的怎么可以说改就改，按合同做到该做的就好，不过客户还要哄着来

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