平湖王冲林

樊人婷大宝

       “冲林，我昨天忘拿的手机还不在？”“冲林，我新买的电风扇坏了，能不能换一个？”在新埭镇鱼圻塘村有一家远近驰名的超市——燎原超市，说起老板王冲林，所有人都赞不绝口，“他们家超市东西好，价格公道，主要是老板人好，讲诚信，开了好多年了，大家都爱来这里买。”对于燎原超市，鱼圻塘村人有着特殊的情结。

[      一、诚信经营宁亏自己不亏顾客

　　燎原超市位于新埭镇鱼圻塘村集镇中心，开业至今已有8年，超市占地500多平方米，是如今集镇上经营面积最大的超市。但能有这样规模化的大超市并不是一朝一夕的事。18年前，王冲林夫妻俩是从菜场门口摆摊销售起家的，后来从摆地摊到租住门面房，门面房渐渐地也从一间、两间、三间变成了现在的500平方米的大型超市。一步步走来，谈起经营技巧，王冲林的经验之谈显得格外质朴：“做生意就像做人一样，要讲诚信，绝不能赚黑心钱。”

　　王冲林是这么说的也是这么做的，她是一个宁可自己吃亏也不愿亏了顾客的人。两年前，有一个村民家里摆结婚酒席，拿了酒席菜单就把购置货物的东西全权交给了王冲林，只留下一句，“都交给你办，我放心”。王冲林说，开了这么多年的超市，很多村民都很放心她，一有事情都会很信任地交托给她。而她也相当尽责，除了超市里有的物品，其他的购置了什么，特别是一些肉类制品、水产品等，购买数量、单价等都写得一清二楚，也有人笑她这样是不是太过认真，王冲林只是淡淡一笑，“顾客信任我，我也要以诚信回报顾客。”然而，在这次的置货中，出了点意外。她买的13斤水产品，送到顾客家里，发现量缺了很多，一称只有6斤多，缩水了近一半。王冲林当时就意识到，是被水产摊主骗了，也或者是被人掉包了。吃了亏的王冲林异常气愤，但是这损失该由谁来承担？虽然顾客没说什么，但是王冲林二话没说，就把钱退给了他。“做生意就要讲诚信，该是多少就是多少。”王冲林说，有时候宁愿自己吃亏也不能亏了顾客。

　　二、本分买卖严把商品质量关

　　在很多乡村超市，因为一些山寨产品仿真度高、消费者辨别能力差，所以便成为很多超市老板的新宠。但是在王冲林的燎原超市却见不到这样的商品，“山寨产品虽然利润高，比正品的利润高出20%至30%，但是质量差，吃了对健康有害。”王冲林说，而且村民都很信任她，她更有责任和义务为村民们提供货真价值的商品。面对上门来推销这些山寨产品的推销员，面对巨大利润空间的诱惑，王冲林都严词拒绝，她心里只有一个念头，就是“不能赚黑心钱”，因此但凡店里的商品全部都是从正规渠道进货。

　　王冲林多年来坚持诚信经营、严守质量关，不但没让燎原超市缩小利润空间，反而多了很多回头客。记者采访当天，正好碰到来买食用油的村民张亚平，“冲林的超市开了这么多年了，一直在这里买，很放心，价格也公道。”张亚平说，平时家里缺什么少什么，大家想的都是到燎原超市来买，像食用油这样的商品，别人都说去城区的大超市买便宜、质量有保障，但他们村的村民都说，“去燎原超市买就可以了”。

　　“做生意要想做的长远，主要还是靠回头客，你家的东西别人信得过，才会一直上门来买。”“都在一条街上，转个身都见，怎么能把不好的东西卖出去？”对于诚信经营之道，王冲林深谙于心。

　　多年来，燎原超市被授予“浙江省‘放心店’工程示范商店”、“消费者信得过单位”、“诚信个体工商户”等荣誉。如今，这些荣誉都被高高挂在了超市最显眼处，成了招揽生意、吸引顾客的金子招牌。看着这些荣誉，王冲林乐呵呵地说：“这些荣誉都是对我们超市的极大肯定，天天看着，更激励着自己一定要做得更好。”

　　诚信经营生意是王冲林经营超市最深刻的感悟，做生意其实就和做人一样，不贪图蝇头小利，只有建立在真诚守信的基础上，生意才能做得长长久久，日子也会过得舒心坦然。