展览也需要（服务用嘴不如用心）

蓦然回首 · 发表于 2009-9-21 12:19:53

好久没来这里了，谢谢大家的支持！

sjm5258 · 发表于 2010-4-7 17:40:00

回复 17# 蓦然回首

顶

魅影。 · 发表于 2010-4-18 12:51:29

原来客户需要我们的服务也需要我们的关怀。恩。

shanghe · 发表于 2010-4-23 13:44:24

大真诚是必须的

woaini282354484 · 发表于 2010-4-23 16:38:40

支持

shnrs · 发表于 2010-4-24 16:43:06

也不一定啊，讲下我们公司去年的事情吧，给客户在西班牙做，是铝合金的展位，用奥克坦姆的在国内做好发过去，那边的公司搭建，客户运输．船运．可到了搭建那天船都没到．我们公司以最快的速度联系了奥克坦姆的朱总，帮客户在西般牙找齐了材料，按时完成了搭建，我们公司付出的代价是ＲＭＢ１７万，可后来，哎，从此以后，想想，有时候用心服务的代价太高了

蓦然回首 · 发表于 2010-5-13 13:45:30

本帖最后由蓦然回首于 2010-5-13 13:52 编辑

你们公司跟客户谈好FOB价,材料和展台做好到港口的价格,后续的工作由那边公司来做,且让客户直接跟那国公司联系,若后续因为那边的公司没做好,你们是不需要负责的.但可以及时跟踪,比如在前期货还没运过去可联系客户,让客户去催促对方来完成。

  用心服务的同时,我们更要学会保护自已!

  如有些业务在跟单的过程，客户已经签过合同又改图或增加东西，或者在现场增加东西。这就需要在合适的时候增加合理的费用。否则后续就造成“出力不讨好”而导致更多的麻烦出现。所以服务好客户的同时，要保护好自已。

mitch_too · 发表于 2010-5-13 15:33:00

很好业务。值得学习值得顶

[业务经验] 展览也需要（服务用嘴不如用心）

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