沟通技巧

fenny126

:'( 我真想让企业给我们的方案陪葬

业务菜鸟

13 楼所说的也是真知灼见啊。。遇到厚道点的客户。那么可以在出图过程中与其打好关系。。难的就是，叫你出图后。很难找到他。或者是失踪一段时间。找到他们了。更或许客户不愿意与你多谈。。很多时候，自己没有办法公关进去。。这个单。十有八九也是死的了。。即使图纸再好。或许也是陪葬品。。自己甚至还不知道如何死的。。很多时候在，这样冷淡的客户。我便不愿意给他们出图了。。费事搞死设计。也搞死自己。。。

阿婷儿

对啊,各位说的都很在理,现确实如今的市场不好做了,一个参展商我们展览公司有那么多打电话的过去做设计方案,不收任何费用.负责任一点的人就会说已招了好多家了,不想再招了,咱们也不用浪费时间了,不负责任的只要有打电过去都让出图,图出图了以后他们就爱理不理了.
      1.如果你改过几次图,而且还标过尺寸的最终没定的说明他们可能有内定公司,可能会用你的方案.
或许相比其它家你们的可能复杂,也就是价格高,所以他们不愿出钱罢了,不好意思说出来.
       2.如果连改都没改过一次,就说明图的创意不好,一般负责的客户,只要第一稿看图创意还行,诚心合作的话他会主动打电话过来询问细节或者指点改图的.
      个人见解供参考!

君莫语

其实我觉得，现在的客户，是不会主动给你打电话的，除非已经签单了，不得不打。
没签单的时候，他们不怕没公司给他们打电话的。
    现在那些负责展会的老客户，基本都成老油条了，也就是说，没有什么激情了，他们不会去跟你讨论这个该怎么该，那个该怎么该，也不知道你们到底要做多少时间。他们只知道自己出了钱，你们就得帮他弄好。你给他出的图，只要在总经理预算之内，然后他觉得顺眼，就选你了，如果业务能沟通上客户，走下后门，那客户能做主的话，更好办了。
   只有那些第一次参展，或者第一次做这个事的，会很负责的主动来联系，具体风格，具体事项等。
总经理一般是不管这事的，在他们看来，只是拨出去了一笔钱而已。
    你可以换位思维来想，如果你是客户展会负责人，一年接不下1万个电话，联系几千家公司，你还会有激情，还会去很认真的去和别人对吗？
  你说多了只会让客户更烦，还嫌你吵。 相信各位也有在忙的时候被吵的时候不耐烦吧？
    所以，不是客户不理你，我们也需要给客户时间。
       答复是一定会有的，虽然有好有坏。 偶尔问下，开下玩笑，说点好听的。
    但是每天跑去问客户图怎么样怎么样，是个人都烦了。
我就碰到个客户，我只是偶尔去给他解释一下设计图风格，认真负责的问设计图需要的事情。
最后他来告诉我说，我的单进“半决赛”了。
  虽然最后因为他们经理不喜欢那图而否决了。但是客户对我说，你做事很认真负责，下次有机会还给我们出图。 虽然不一定种，但是有了好印象不是吗？（顺便提起，他的QQ签名是，我讨厌默默唧唧的人）
   自己理解。
        皮厚，而不胡搅蛮缠。

个人愚见啊，老姐，你继续看着办啊-，我只会这些了。 没有那些牛业务，不说话也能搞得你说话，没中单也能给你弄中单，中了单，都能改单的那些人的本事了。

梦幻水晶

问题补充：我不是一稿发过去的 ，一共给他们公司出了两方案、他选了一套的、需要修改调整的、我们都给他改了、他说造型不错、风格也符合、就是颜色按照他的指定都调整好了、还有报价、他非要我详细的、我在想图也没有完全的确定下来、我就估了个价格给他、前面沟通的也很不错的、可是我把这一些列给他之后、就变了、找不到人了、QQ 也不说话、其实这家公司就是地面材料展的、我接来的时候、我领导就说 这个公司有骗图行为、他朋友做过出了图，中了也没有做成、我还说前期沟通蛮好的、因为我做业务时间也蛮长了、相比之下我觉得沟通蛮不错的、就给出图了、到今天说、定了。不是我们、我要看他们的图 ，不给、什么原因也不说、是价格高了还是、什么的情况的啦。

rainfall

无奈的事。。。不过各位遇到这样事情的时候有没有自己去现场看看客户的展台到底是什么样的？:lol 这么做其实蛮重要的，至少你可以知道客户是为了省设计费忽悠你没中标，还是别人的设计确实比你强，或者没那么多钱做你设计的展台？ :)
有一定的材料知识和工程知识对判断展台的价值是很有帮助的

rainfall

Ps： 骗图是很无耻的行为，但是行业没有规范。。。

梦幻水晶

估价不是材料问题的、这个是按照他的预算去做的、:)