讨论做业务的经验

小蜜蜂

  作展览业务，以前我认为是个人，只要会说话，就能做了。这是一年以前的看法，到了今天我的看法还是做业务只要会说话就可以了，不过这是有差别的。以前的看法是，能说普通话，呵呵，现在会说话，指得是说的话客户要明白，能让你空口白牙的把客户说动心，，，，，不过小弟目前还没有这个本事。
小弟抛砖引玉，说几点心得，
做展览，很多是电话业务

开场白“您好，我是***公司的***，我们是专业设计制作展位的，希望在这次展会上面为公司提供帮助，，，，”
因为我认为大家都很忙，客户有做不完的事，也许没事件或是兴趣接我们的电话，而我们还有很多电话需要联系，没有太多时间陪客户唠嗑，第一个电话不需要太长的时间，只要目的明确就可以了

第二个电话，是询问，包括你想要知道的所有信息，并试着和客户建立朋友关系，但是不要太明显，一定要在客户信中建立专业的权威，，，，

第三个电话，，，，第四个电话，，，

这是小弟目前使用的联系客户的方式，希望各位大侠多多跟贴，小弟感谢的五体投地

小蜜蜂

等待大家提供更多的经验参考

小蜜蜂

实际上你说的是对的，但是作业务还有很多基本东西要掌握的，比如客户的喜好，展会的风格，展位价格，，，，，所以小弟所提出的无非是想和大家做一个比较，互相学习嘛！

小蜜蜂

看来这个话题没有吸引力了，哈哈

小蜜蜂

往往很实际的东西大家很少来探讨，那我改个话题，如果业务根客户沟通得很好，但是设计的土不好的时候，客户那边给你一个机会“按照另外的图纸来施工”如果是你，你会怎么办？签合同还是放弃，或是其他的方式？

呵呵

小蜜蜂

我来说说我的看法吧，我也经常遇到这几种问题，不过前三种放弃，第四种，，，，呵呵，我一般不给他们发传真，我在跟他们沟通的时候，是问**展会需要我来为他们帮忙搞展位搭建吗？如果长期以询问的方式来做业务，只会让会展更乱，而且很难找到一些好的客户群体。不过我上面文的那个问题，有一个业务曾经回答过，她说她不会，这次虽然有生意做，但是以后就没做的了，她还给我讲了一个他和他客户的真实的故事，我觉得做工作，除了诚信，更主要的是职业操守，我没有搭建过别家展览公司的图纸，但是看过不少其他展览公司在竞标的时候做的图，呵呵

小蜜蜂

这样看大家怎么想了，塞翁失马，焉知非福。我最近就遇到一个很生气的事情，一个客户命名喜欢我做的图，就是不跟我签合同，竟然把我的图发给别的展览公司，可笑的事那家公司竟然我也知道，那个设计三次改图，都没有我做的效果好，有一次竟然做了一个跟我的一模一样的，客户都很吃惊，这件事情至始至终客户都没跟我，我知道以后很生气，虽然现在还没有订合同，但是我已经准备好了几条路来做，不过目前我已经用我的经验让那家公司在这个方案上面吃了点小亏，大家觉得之后应该怎么办，是针对客户来做一些事情呢还是，，，，，，，

小蜜蜂

赞成孟者的，这是大方向，只要大方向对了，肯定就有成绩，我来说点细节的，不如记得客户的声音，在通话的时候，第一局能知道对方是谁再接电话，我觉得很重要，还有客户的爱好，客户反复说的一些事情，如果能面谈，要在即使很短的时间内，记住他的样子，以后无论在什么场合，什么时间都能想起来，叫出来名字，尤其是英文名字，然后跟他们打招呼，聊天，但是十句中最少有一句话是和你的专业有联系的，不然你可能听不懂别人说什么，也没有办法带来一些未知的单子