“胆量”很多业务见到客户象老鼠见猫，紧张的语无伦次。甚至直冒冷汗。别说让客户感到你是专业人士了，甚至连平时很了解的东西一时间忘的干干净净。是因为紧张，害怕。
为什么要害怕？因为是客户。
但客户是什么？是老虎？还是狼？还是蟒蛇？还是鬼？
都不是，他是人，他和你没什么不同。不同的是，工作的岗位，不同的是职位，不同的是穿的衣服，和性别。这些都是外围的东西，内脏是相同的，他（她）需要吃饭，睡觉，恋爱，结婚。生儿育女，也许你现在是个月薪不足1000的业务但数年之后也许你是亿万富豪。所以不要因为对方是你的客户，是老板，你就比他低等，没有，单纯的从人的角度讲，是平等的，你赚他的钱，是付出了劳动而不是窃取，因此是平等的。你可以敬佩和尊重他，但绝不能畏惧他，当你产生畏惧，那你就不可能自然的发挥你自己，更不可能表现的很出色。因此一定要消除你对客户的畏惧感。 |
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发表于 2008-8-27 12:14:29
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